Como corrigir o erro “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.” do WordPress

Na maioria das vezes que surge um erro no WordPress, a plataforma faz um bom trabalho detalhando o que há de errado. Mas esse não é o caso com o erro “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente”. A mensagem em si não fornece nenhuma informação sobre o que é ou como consertar o problema.

Felizmente a comunidade do WordPress é bastante ativa, e sabemos exatamente quais são as possíveis causas para esse erro. Neste artigo vamos falar sobre 6 delas, que são:

1. Desativar plugins e retornar ao tema padrão;
2. Aumentar o limite de memória do PHP;
3. Resetar as chaves de segurança do WordPress;
4. Verificar uploads e formatos de arquivos incorretos;
5. Limpar cache do WordPress;
6. Fazer upgrade para um provedor de hospedagem melhor.

Como você pode ver, temos muito material para cobrir. Mas não precisa se preocupar, essas soluções são bem simples. Então vamos começar!

O que causa o erro “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.”

Quando se trata de tratar erros, o primeiro passo sempre deve ser ler e entender a mensagem mostrada. Em muitos casos isso vai ser suficiente para resolver qualquer problema encontrado. Mas em alguns casos a mensagem não será tão útil.

A mensagem “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.” é um exemplo clássico de quando a mensagem não é de muito benefício. Ela pode aparecer repentinamente quando você estiver realizando praticamente qualquer função no WordPress. Porém alguns dos motivos mais comuns são:

• Quando você tenta subir um plugin ou tema.
• Ao subir um arquivo de mídia.
• Quando tenta publicar uma nova postagem ou página.
• Durante a customização de um tema, postagem ou página.
• Se o WordPress encontra um erro de PHP ou uma falha de segurança.

É uma lista bem longa, e não temos muitos denominadores comuns entre essas situações. Colocando em outra perspectiva, “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.” é uma maneira de o WordPress dizer: “Algo deu errado e não sabemos o que é. Vamos tentar novamente e ver se funciona dessa vez!”.

Há casos em que ao executar a ação uma segunda vez não vai causar o erro novamente. Porém, em nossa experiência, primeiro você vai precisar corrigir o erro antes de terminar o que está fazendo. Portanto, vamos dar uma olhada em como identificar o problema.

6 maneiras de corrigir o erro

Já que existem diversos possíveis motivos que causam esse erro, você precisa ser metódico. Nesta seção vamos mostrar 6 maneiras de corrigir o problema.

Com um pouco de sorte, alguma das primeiras alternativas já vai corrigir o seu problema. Mas se não der certo, não se desmotive, vá tentando as outras até que dê certo!

1. Desativar plugins e retornar ao tema padrão

A grande maioria dos sites WordPress utilizam vários plugins. Em alguns casos um ou mais plugins podem causar incompatibilidade com outro plugin ou com o tema utilizado. A melhor maneira de encontrar o plugin que está causando o alvoroço é desativar um por um até que o problema seja resolvido, ou até mesmo desativar todos de uma só vez.

Se você possui acesso ao painel do WordPress fica muito simples fazer isso. Acesse a aba Plugins e desative seus plugin, um por vez:

Após desativar cada um dos plugins, tente novamente executar a ação que causou o erro.

Se desativar todos os plugins não gerou o resultado esperado, vá para a aba Temas. Mude o tema atual e tente novamente.

Se você verificar que o problema não está sendo causado por plugins ou pelo tema, não esqueça de reativá-los. Então prossiga para a próxima solução.

Entretanto, se você não possui acesso ao painel vai precisar de outro método para desabilitar seus plugins e temas, e vamos fazer isso usando um cliente FTP como o FileZilla.

Depois de conectar ao seu site via FTP, acesse o diretório public_html/wp-content. Dentro você verá várias pastas, dentre elas plugins e themes. Dentro dessas pastas você vai encontrar um diretório para cada plugin e tema que você tem instalado no seu WordPress. Clique com o botão direito do mouse na pasta plugins, e renomeie para plugins.desativados.

Essa simples ação vai desativar todos os seus plugins de uma só vez. Então acesse novamente seu site e verifique se o erro sumiu. Caso sim, altere o nome do diretório novamente para plugins, acesse a pasta e comece a fazer o mesmo procedimento para cada plugin, alterando o nome da pasta para nome do plugin.desativado. Como antes, o objetivo é descobrir qual é o plugin que está causando problemas:

Se nenhum dos plugins for o problema, não esqueça de renomear novamente as pastas para os nomes padrão, caso contrário o WordPress não vai reconhecer o plugin. Então repita o processo com seu tema ativo. Acesse public_html/wp-content/themes, e procure pela pasta do tema que está sendo utilizado. Altere seu nome para que o WordPress não o reconheça:

Tente reproduzir o erro novamente e verifique se o erro foi corrigido.

Se um plugin ou tema estiver causando o erro você tem algumas opções. Pode tentar atualizar se possível, desinstalar, buscar um plugin ou tema semelhante ou tentar outra alternativa que não vá causar o erro. Se nenhum dos plugins ou temas corrigirem o problema, vá para a próxima solução.

2. Aumentar o limite de memória do PHP

O WordPress funciona na linguagem de programação PHP. Quando seu site roda algum plugin ou script, um montante de memória PHP é utilizada para isso. Se esses scripts não tiverem memória suficiente pode causar o erro “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.” ou o erro “Allowed memory size of XXXX bytes exhausted“.

Atualmente a maior parte das hospedagens WordPress possuem um limite de memória decente, o que faz esse erro ser menos comum. Mas alterar o limite de memória do PHP é bem simples, não custa testar se vai resolver o problema.

Existem três maneiras de aumentar o limite de memória do PHP. A primeira é nas configurações do servidor, coisa que você não vai conseguir fazer dependendo da sua hospedagem. Por isso vamos pular para os outros dois métodos que envolvem a edição dos arquivos .htaccess e wp-config.php.

Ambos os arquivos são padrão do WordPress, isso significa que são extremamente importantes para o funcionamento do seu site. Então tenha cuidado ao editar os arquivos.

Primeiro, acesse novamente sua hospedagem via FTP. Após o acesso, procure pelo arquivo .htaccess, que deve estar localizado na pasta public_html:

Clique com o botão direito no arquivo e selecione a opção Ver/Editar. Isso vai abrir o arquivo .htaccess com o seu editor de texto padrão para que você possa fazer as alterações necessárias. Agora desça até o final do arquivo, sem alterar nada no código. Ao final, cole os seguintes valores:

1. php_value upload_max_filesize 256M

2. php_value post_max_size  256M

3. php_value memory_limit  256M

4. php_value max_execution_time 180

5. php_value max_input_time 180

Assim sua memória do PHP vai ser definida para 256 MB, o que é mais do que suficiente para fazer qualquer script funcionar. E também vamos aumentar o limite de upload de arquivo, dando ao seu site mais tempo para subir arquivos e rodar scripts.

Depois de adicionar o código salve as alterações do .htaccess, então feche o arquivo. O FileZilla vai perguntar se você quer salvar as alterações no servidor, vá em frente e clique sim.

Em seguida tente replicar novamente o erro. Se desaparecer, então problema resolvido. Se persistir tente alterar a memória do PHP por outro arquivo chamado wp-config.php, e que está localizado no mesmo diretório do .htaccess:

Localize o arquivo e abra a edição. Cole o seguinte código logo acima da mensagem Happy blogging! no final do arquivo:

1. define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Isto vai aumentar o limite de memória do PHP para 256 MB. Mesmo que você já tenha feito a alteração pelo .htaccess, muitas vezes (devido a maneira que o servidor está configurado) somente um desses métodos funciona. Se o erro persistir após salvar as alterações no arquivo wp-config.php, então é hora de ir para o próximo método.

3. Resetar as chaves de segurança do WordPress

As chaves de segurança de seu WordPress também são conhecidas como ‘salts’. Elas são sequências criptografadas que a plataforma usa para proteger as informações armazenadas no seu banco de dados. Isso pode parecer complexo, mas você não precisa entender toda a teoria por trás. Basta dizer que alterando as chaves de segurança pode ajudar a consertar o erro  “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.”.

O WordPress armazena as chaves salt no arquivo wp-config.php. Como mencionamos anteriormente, o arquivo pode ser encontrado no diretório public_html. Basta acessar sua hospedagem via FTP e abrir o arquivo wp-config.php para edição.

Então, use o editor de texto para achar a linha “Authentication Unique Keys and Salts”. Você vai ver 8 linhas de códigos nessa seção, vamos substituir todas elas:

Para isso, acesse este link do WordPress API, onde um novo conjunto de chaves vai ser gerado. Exclua as linhas existentes, substitua pelas novas geradas, então salve e feche o arquivo wp-config.php. Depois é só tentar acessar o seu site novamente.

Devido a mudança das chaves, o WordPress vai solicitar um novo login. Depois de ter acessado o seu painel verifique se o erro persiste. Se persistir, tente os outros métodos de nossa lista.

4. Verificar uploads e formatos de arquivos incorretos

O WordPress permite que você adicione uma ampla variedade de arquivos em suas postagens e páginas. A lista de formatos de arquivo que a plataforma suporta é extensa, e você pode verificá-las no WordPress Codex.

Uma causa comum do erro é quando você tenta subir um arquivo com formato não suportado pelo WordPress. Se for o caso, você pode tentar converter o arquivo para um formato que a plataforma suporte. Caso contrário o erro vai continuar aparecendo sempre que você tentar subir o arquivo. Se o erro não está sendo causado ao tentar subir um arquivo, prossiga para o próximo método.

5. Limpar cache do WordPress

Se você utiliza um plugin de cache do WordPress, pode encontrar erros ao fazer alterações no seu site. Corrigir esse problema é um tanto simples, uma vez que tudo que você precisa fazer é limpar o cache do WordPress. O problema é que esse processo pode variar dependendo do plugin que você utiliza.

Por exemplo, vamos dar uma olhada no plugin WP Super Cache. É um dos mais populares plugins de cache do WordPress, além de ser fácil de instalar e configurar. Para limpar o cache por este plugin você precisa navegar até a aba Configurações › WP Super Cache no seu painel. Então, procure pela seção Delete Cached Pages:

Você vai encontrar o botão Delete Cache nesta seção. É só clicar nele e o plugin vai limpar todo o seu cache.

A maioria dos outros plugins de cache também possui uma função semelhante. Você pode aprender mais sobre o assunto no tutorial Como limpar o cache do WordPress. De qualquer forma, Lembre-se de verificar se o erro sumiu após limpar o cache! Caso contrário, ainda temos mais uma dica.

6. Fazer upgrade para um provedor de hospedagem melhor

Se você chegou è este ponto e nenhum dos métodos tenha funcionado, pode ser que o problema esteja relacionado ao servidor de seu provedor de hospedagem. Isso significa que você vai precisar da ajuda da equipe de suporte técnico de seu provedor, e vai depender da eficiência deles para que o erro seja corrigido.

De qualquer maneira, se você está enfrentando esse tipo de problema com seu provedor de hospedagem pode ser que seja a hora de mudar. De preferência você deve procurar uma hospedagem que funcione bem com WordPress. Aqui na Hostinger oferecemos pacotes de hospedagem WordPress barata com diversos recursos e suporte técnico de primeira categoria.

E mais, a migração do seu site é menos complicada do que parece. Nossa equipe de migração cuida de tudo para deixar seu site funcionando a todo vapor em nossos servidores.

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Conclusão

O erro “Tem certeza que quer fazer isto? Tente novamente.” pode ser um pouco frustrante, já que não especifica qual é o problema. Porém é um dos erros mais conhecidos do WordPress. Apesar de suas diversas possíveis causas, corrigir o erro não é tão difícil. Na maioria dos casos uma das 6 opções já vai corrigir o problema. Mas se nada estiver dando certo, talvez seja a hora de mudar de provedor de hosepdagem.

Possui alguma dúvida ou sugestão? Fique a vontade para comentar abaixo!