O que é gateway de pagamento: guia completo para escolher a melhor opção para seu negócio

Ao operar uma loja de e-commerce, é essencial que você garanta uma experiência de compra sem problemas para seus clientes, pois isso irá ajudar a aumentar suas vendas. O gateway de pagamento certo pode ajudar a alcançar isso ao proteger suas transações e simplificar o processo de finalização de compra.

Apesar disso, a maioria das pessoas ainda não está familiarizada com essa tecnologia. Por essa razão, este artigo vai explicar o que é um gateway de pagamento, como funciona e por que seu negócio online se beneficiará de ter um.

Além disso, também vamos trazer uma lista com os sete principais gateways de pagamento de comércio eletrônico, que podem ajudar você a gerar mais vendas na internet.

Como funcionam os gateways de pagamento

Para entender melhor como os gateways de pagamento funcionam, vamos discutir alguns dos participantes envolvidos:

• Comerciante. Alguém que possui e opera um negócio de e-commerce.
• Cliente. Também conhecido como titular do cartão, é aquele que inicia a transação comprando produtos ou serviços do comerciante.
• Rede de cartões. A empresa encarregada de gerenciar transferências de fundos entre comerciantes e clientes. Algumas das principais bandeiras de cartões incluem Visa, Mastercard e American Express.
• Banco emissor. Um banco que emite cartões de crédito ou débito para clientes em nome dessas redes de cartões.
• Banco adquirente. Um banco adquirente fornece contas comerciais para proprietários de empresas. Ele processa pagamentos do banco emissor em nome do comerciante.

Confira abaixo uma visão geral de como um gateway de pagamento funciona durante a execução de pagamentos online.

1. Os clientes finalizam seus pedidos num site de comércio eletrônico. O site direcionará os clientes a um gateway onde eles inserem informações de pagamento, como os detalhes do cartão de débito.
2. Após receber as informações, o gateway de pagamento realizará verificações de fraude e criptografará as informações usando protocolos de segurança integrados, como no caso do Transport Layer Security (TLS).
3. O intermediador de pagamento transmite as informações criptografadas para os processadores do banco adquirente do comerciante.
4. O processador então repassa os dados para a rede de cartões do cliente. 
5. A rede do cartão encaminha a transação para o banco emissor do cliente.
6. O banco emissor verificará se há saldo suficiente na conta bancária do cliente e enviará a resposta de autorização de volta para a rede do cartão.
7. A rede de cartões informa ao processador se o pedido foi aprovado ou recusado.
8. O gateway de pagamento recebe a resposta do processador.
9. O gateway retorna essa resposta ao site de e-commerce para permitir que o cliente complete a transação.
10. Se a transação for concluída, o cliente será notificado e o banco adquirente depositará todos os fundos autorizados na conta do comerciante. No entanto, se a transação falhar, o site pedirá ao cliente que use outro método de pagamento.

Por que você deve usar um gateway de pagamento?

Aqui estão alguns dos benefícios que os gateways de pagamento oferecem para empresas online:

• Melhor segurança. Ele protege dados sensíveis e garante transações seguras com protocolos de criptografia, além de assegurar a conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS).
• Prevenção de fraude. Reduz o risco de perda de informações e roubo de identidade usando ferramentas de triagem de fraude, incluindo CVV (Valor de Verificação do Cartão), AVS (Sistema de Verificação de Endereço), e 3-D Secure.
• Base de clientes maior. Suporta pagamentos online entre diferentes países, facilitando que os vendedores operem um negócio de e-commerce internacional e ganhem mais dinheiro online.
• Transação mais rápida. Fornece várias funcionalidades para garantir um processo de pagamento rápido e sem problemas.
• Aumento da confiança do consumidor. Oferece métodos de pagamento conhecidos e confiáveis, o que aumenta a confiança dos clientes em finalizar suas compras.
• Integração fácil com plataformas de e-commerce. Gateways de pagamento geralmente se integram perfeitamente com as principais plataformas de e-commerce, simplificando a gestão das vendas e pagamentos.
• Relatórios e análises detalhadas. Fornece ferramentas de análise que permitem monitorar as transações, identificar padrões de venda e otimizar estratégias de negócio.
• Suporte a múltiplos métodos de pagamento. Permite que sua loja aceite uma variedade de formas de pagamento, como cartões de crédito, débito, boletos, Pix e carteiras digitais, atendendo às preferências dos clientes.
• Automatização de processos financeiros. Automatiza a reconciliação de pagamentos e o gerenciamento de transações, reduzindo a carga de trabalho manual e minimizando erros.
• Escalabilidade para o crescimento do negócio. Gateways de pagamento podem facilmente escalar conforme o crescimento do seu e-commerce, suportando um volume maior de transações sem comprometer a performance.

Em outras palavras, utilizar um gateway de pagamento oferece uma gama de vantagens que vão além da simples facilitação das transações financeiras. Desde a melhoria da segurança até o aumento da confiança do consumidor e a automatização de processos, essas ferramentas são essenciais para otimizar a operação do seu e-commerce e alcançar o sucesso no mercado digital.

Gateway de pagamento vs. processador de pagamento

Embora gateways e processadores de pagamento trabalhem juntos durante a transação, esses provedores de serviços desempenham papéis diferentes.

Um processador de pagamento atua como um intermediário que transmite informações de transação entre o comerciante, o banco emissor e o banco adquirente. Seu principal objetivo é garantir o processamento de pagamentos, desde a autenticação do usuário até a liquidação de fundos.

Normalmente, o processador também fornece máquinas de cartão de crédito e outros equipamentos necessários para aceitar pagamentos. No entanto, você precisa escolher um provedor de serviços de pagamento e criar uma conta de comerciante com eles.

Para compras presenciais, um processador usará um terminal como seu ponto de venda.

Por outro lado, um intermediador de pagamento atua como o intermediário que aprova ou recusa transações entre comerciantes e clientes. Ele é um ponto de venda online para sua loja de comércio eletrônico.

O processador de pagamento opera com transações onde há a presença de um cartão, enquanto um gateway permite que os comerciantes aceitem pagamentos onde um cartão não precisa estar presente.

Tipos de portais de pagamento

Após entender a diferença entre um processador e um gateway de pagamento, é importante conhecer os diferentes tipos de gateways do mercado.

Geralmente, existem três tipos de gateways de pagamento disponíveis:

• Redirecionamento. Também conhecido como gateway de pagamento hospedado, ele redireciona o cliente para a página dos provedores de serviços de pagamento (PSPs) para concluir a transação. Esse tipo é ideal para alguém que está começando um negócio online, já que ele possui um processo de configuração simples e não requer uma conta de comerciante.
• Checkout no site, pagamento fora do site. O processo de checkout ocorre no site do comerciante, mas o pagamento é gerenciado por um intermediador de pagamento terceirizado. Embora essa opção permita um processo de pagamento mais rápido, ela não oferece suporte técnico completo como num serviço hospedado.
• Finalização de compra e pagamento no site. Este tipo de gateway permite que os clientes insiram seus dados de pagamento diretamente no site do comerciante. Ele vem com mais opções de personalização e integração, mas o comerciante precisa obter um certificado SSL para usá-lo.

7 melhores gateways de pagamento para empresas de e-commerce

Ao criar seu site de e-commerce, é importante escolher o provedor de gateway de pagamento certo.

Compilamos uma lista dos principais fornecedores de gateways com base em suas características principais, preços, pontos positivos e pontos negativos.

1. PayPal

O PayPal é um provedor de gateway de pagamento amplamente conhecido, que pode atuar tanto como um processador quanto como um gateway. Além de ser fácil de usar, também está repleto de funcionalidades para solicitar e aceitar pagamentos.

Prós:

• Configuração fácil. Os usuários podem conectar rapidamente o PayPal ao seu site de comércio eletrônico.
• Suporta pagamentos internacionais. Está disponível em mais de 200 países e regiões, tornando-o uma das melhores opções para transferências internacionais de fundos.
• Programa de proteção ao vendedor. Neste programa, o PayPal pode ajudar comerciantes qualificados a resolver problemas de transação.

Contras:

• Interrupções no processo de checkout. Uma vez que o PayPal usa o modelo de redirecionamento, os clientes precisam navegar para outra página para completar o pagamento. Além disso, o recurso de retorno automático só está disponível para contas empresariais.
• Alvo frequente de phishing. Usuários do PayPal são frequentemente alvos de golpes. Em alguns casos, você pode receber emails falsos do PayPal que contêm links de phishing.

As taxas de vendedor do PayPal dependem da sua localização, dos métodos de pagamento aceitos e da moeda. Se você usar o serviço de pagamento online do PayPal, por exemplo, a taxa de transação varia de 4,79% para 6,4%, além de um valor fixo.

2. Stripe

Outro intermediador de pagamento online de renome é o Stripe, que facilita transações com cartão de crédito e débito para todos os tipos de empresas.

Prós:

• Relatório financeiro. Usando o Stripe Sigma, os usuários receberão relatórios completos com dicas para melhorar suas operações.
• Pagamentos em múltiplas moedas. Habilite transações globais aceitando pagamentos em mais de 135 moedas. Ele também suporta vários métodos de pagamento, incluindo checkout com um clique, pagamento móvel ou com cartão de crédito.
• Compatibilidade. Este gateway de pagamento integra-se bem com as principais plataformas de e-commerce e serviços de terceiros, incluindo ferramentas de análise, finanças e marketing. 

Contras:

• Exige conhecimento técnico. Usuários sem muito conhecimento técnico podem achar difícil navegar em suas APIs e ferramentas de desenvolvedor.
• Atraso no pagamento. Leva de 7 a 14 dias para os vendedores receberem pagamentos em suas contas.

Embora não existam taxas iniciais de configuração, a Stripe cobra 3,9% + R$ 0,39 de cada pagamento bem-sucedido com cartão.

3. PagBank

O PagBank (antigo PagSeguro) é uma das plataformas de pagamento mais populares no Brasil, oferecendo soluções para e-commerce e lojas físicas.

Prós:

• Variedade de Métodos de Pagamento: Aceita cartões de crédito, débito, boletos, Pix e carteiras digitais.
• Facilidade de Integração: Integração simples com diversas plataformas de e-commerce e CMS.
• Segurança: Conformidade com PCI-DSS e ferramentas avançadas de proteção contra fraudes.
• Sem Mensalidades: Modelo de taxas por transação sem cobrança de mensalidade para alguns planos.

Contras:

• Taxas por Transação: As taxas podem ser mais elevadas em comparação com outros gateways, especialmente para pequenas empresas.
• Atendimento ao Cliente: Alguns usuários relatam demora no suporte ao cliente.

As taxas para vendas online do PagBank são de 4,99% + R$0,40 por transação com prazo de recebimento em 14 dias. Caso você opte por um prazo de recebimento em 30 dias, as taxas caem para 3,99% + R$0,40 por transação.

4. Apple Pay

O Apple Pay é uma solução de gateway de pagamento rápida e confiável projetada para pagamentos móveis. Ele permite a aceitação de cartões de crédito e outros pagamentos eletrônicos, contanto que sua loja possua um terminal de NFC.

Prós:

• Checkout rápido. Os clientes podem concluir suas compras rapidamente com um único clique. Não há necessidade de criar um formulário para coletar os dados do titular do cartão.
• Recursos integrados de privacidade e segurança. O sistema de token digital anonimizado e a adoção do EMVCo (link em inglês) tornam o Apple Pay numa das soluções de pagamento mais seguras.

Contras:

• Dificuldades de adaptação. Os comerciantes precisam de um terminal NFC para usar o serviço.
• Problemas de compatibilidade. Dependendo de onde o seu público está localizado, os dispositivo deles podem não ser compatíveis com este gateway de pagamento.

5. Mercado Pago

O Mercado Pago é uma das plataformas de pagamento mais utilizadas no Brasil, oferecendo soluções tanto para e-commerce quanto para lojas físicas. Integrado ao Mercado Livre, facilita as transações para vendedores online, proporcionando uma experiência de pagamento confiável e segura para os clientes.

Prós:

• Variedade de Métodos de Pagamento: Aceita cartões de crédito, débito, boletos, Pix e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.
• Integração com Mercado Livre: Facilita as vendas para quem já utiliza o Mercado Livre como plataforma de e-commerce, simplificando o processo de checkout.
• Flexibilidade de Pagamento: Possibilidade de parcelamento das compras sem juros para os clientes, aumentando as chances de conversão.
• Relatórios e Análises: Fornece ferramentas detalhadas de relatórios financeiros, permitindo que os comerciantes monitorem e otimizem suas vendas.

Contras:

• Taxas Elevadas: As taxas por transação podem ser altas para novos vendedores ou pequenas empresas, impactando a margem de lucro.
• Limitações de Customização: Menor flexibilidade na personalização da página de checkout, o que pode afetar a experiência do cliente.
• Dependência da Plataforma: Principalmente focado no ecossistema do Mercado Livre, podendo ser menos atrativo para quem utiliza outras plataformas de e-commerce.

As taxas para vendas online do Mercado Pago são de 4,99% + R$0,40 por transação com prazo de recebimento em 14 dias. Caso você opte por um prazo de recebimento em 30 dias, as taxas caem para 3,99% + R$0,40 por transação. Além disso, o Mercado Pago oferece opções de parcelamento sem acréscimos, com tarifas variando de 2,03% para 2 parcelas até 14,80% para 12 parcelas, permitindo que os lojistas escolham a melhor condição para suas vendas e fluxo de caixa. Você pode conferir mais informações aqui.

6. Pagar.me

O Pagar.me é uma solução de pagamento brasileira completa desenvolvida pela Stone, ideal para e-commerces que buscam performance, inteligência de dados e segurança.

Prós:

• Variedade de Métodos de Pagamento: Aceita cartões de crédito, Pix, boleto e carteiras digitais.
• Checkout Transparente: Compatível com as principais plataformas de e-commerce, facilitando a habilitação do recebimento no seu site ou app sem necessidade de conhecimento técnico.
• Segurança de Ponta a Ponta: Utiliza criptografia avançada e sistema antifraude para garantir transações seguras.

Contras:

• Taxas para Parcelamentos: As taxas para parcelamentos podem ser altas para pequenas empresas.
• Foco no Mercado Brasileiro: Principalmente voltado para o mercado brasileiro, com menos opções para e-commerce internacional.

Para vendas à vista, as taxas do Pagar.me são de 3,99% + R$0,99 por transação, também com prazo de recebimento em 15 dias. Além disso, o Pagar.me oferece tarifas específicas para parcelamentos sem acréscimos, variando de 8,31% para 2 parcelas até 21,03% para 12 parcelas. O custo de saque é de R$3,67 por saque e R$3,49 por boleto pago.

7. Cielo

A Cielo é uma das maiores empresas de pagamentos eletrônicos no Brasil, oferecendo soluções completas para e-commerce que aumentam a conversão e garantem a segurança das transações.

Prós:

• Variedade de Métodos de Pagamento: Aceita cartões de crédito, débito, Pix, boleto e carteiras digitais.
• Facilidade de Integração: Integração simples com diversas plataformas de e-commerce, facilitando a configuração do recebimento sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
• Soluções Completas: Oferece ferramentas como checkout transparente, API E-commerce, Split de Pagamento, Gestão de Risco e Link de Pagamento.

Contras:

• Taxas por Transação: As taxas podem ser mais elevadas para pequenas empresas ou volumes menores de vendas.
• Complexidade das Soluções Avançadas: Algumas ferramentas, como Split de Pagamento e Gestão de Risco, podem exigir um entendimento mais profundo para serem utilizadas de forma eficiente.

A Cielo oferece diversas opções para pagamento online. A modalidade Cielo Link, por exemplo, gera links de pagamento para seus clientes virtuais sem cobrança de mensalidade ou taxas adicionais — você paga apenas 2% para transações com cartão de débito, nas quais você recebe o valor em 1 dia; no caso de cartões de crédito, a taxa sobe para 2,5% (à vista) ou a partir de 3,25% (parcelado), com recebimento em até 30 dias.

Conclusão

Considerando o aumento das compras online e a adoção de pagamentos digitais, a instalação de um gateway de pagamento em seu site de comércio eletrônico é essencial para facilitar as transações online.

Neste artigo, cobrimos tudo o que você precisa saber sobre gateways de pagamento, desde como eles funcionam até seus benefícios. Além disso, listamos os melhores portais de pagamento para que você possa decidir qual é a melhor para o seu negócio.

Lembre-se de que os gateways de pagamento por si só não garantirão o sucesso do seu negócio online. Também é importante manter-se atualizado sobre os produtos mais vendidos na internet no momento.

Esperamos que você tenha encontrado o que procurava em nosso artigo. Se você tiver alguma pergunta, sinta-se à vontade para deixá-las na seção de comentários abaixo.

O que é um gateway de pagamento: perguntas frequentes

Agora que você aprendeu o que é um gateway de pagamento e como ele funciona, vamos responder algumas das perguntas mais frequentes sobre o tema.